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Conseils pour bien choisir sa Téléalarme !

Comment bien choisir sa Téléalarme ?

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Il est important d’avoir les bons conseils pour choisir sa téléalarme.


Afin d’éviter de mauvaises surprises, mieux vaut savoir à qui vous avez à faire et sur quelle durée vous vous engagez.

Voici les points auxquels il faut prêter attention :

La qualité su service :

Tous les organismes s’occupant de personnes âgées doivent avoir une charte qualité qui garantit une meilleure qualité de service (accueil, cohérence de l’offre par rapport au besoin, suivi de la prestation, lisibilité du contrat...),

La durée minimale d’engagement :


Privilégiez les offres n’imposant pas de durée minimale d’engagement ou permettant un désengagement facile. Vous et votre proche pourrez ainsi bénéficiez de la téléassistance pour la durée dont vous aurez besoin et interrompre le contrat dès que la situation de votre proche aura évolué : placement en maison de retraite, aide à domicile à temps plein, décès...


La fréquence de vérification du matériel :

Le fournisseur de téléassistance est tenu de vérifier périodiquement à distance le bon état de marche de l’appareil. pour une sécurité maximale, la fréquence des vérifications doit être calée sur l’autonomie des batteries de secours (de 72 heures en moyenne), qui prenneNT le relais de l’alimentation sur secteur si nécessaire.


Le délai avant le déplacement d’un technicien :

En cas de problème technique sur l’installation, un technicien doit pouvoir intervenir rapidement au domicile de votre proche ; lisez le contrat (ou posez la question) pour vous assurer de l’engagement du prestataire sur le délai de dépannage : quelque jours et non deux ou trois semaines.


La qualification des opérateurs :

Demandez si la centrale d’écoute est spécifique aux personnes âgées (et non partagée avec une société d’assistance aux voyageurs par exemple) et si les opérateurs ont reçu une formation. Ils seront mieux à même de déterminer le niveau d’urgence physique et psychologique. En effet, beaucoup d’appels traduisent simplement un besoin de parler ou un sentiment de solitude.
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Conception et réalisation : Hit Story